রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য স্থানীয় আইন অনুসারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅনুরোধে ডেটা মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
6777bdt3 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারবেন এবং হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব আর্টিকেল দেখতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে বা কীভাবে সেটি মুছবেন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তাৎক্ষণিক গাইড দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা রিমুভাল টিকেট খুলে দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন, আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাব।
হেল্প সেন্টার আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি সেকশনে যান এবং কুকি ব্যবস্থাপনা, ডেটা রিটেনশন সময় এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে আর্টিকেল পড়ুন। প্রতিটি আর্টিকেলে বাংলাদেশের স্থানীয় প্রেক্ষাপট এবং উদাহরণ দেওয়া আছে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সেশন সুরক্ষিত করি, কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে ব্যবহার করি এবং আপনার ডেটা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময়ে রাখি। যেকোনো সময় আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ মাঝপথে ডেটা পড়তে না পারে। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই আমরা একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখি এবং লাইভ ক্যাসিনো টেবিল বা স্লট লবিতে আপনার শেষ অবস্থান মনে রাখি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে লগইন সেশন প্রতিবার রিসেট হবে এবং প্রিফারেন্স হারাবেন।

ডেটা সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুসারে রাখা হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে নিজের ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে টিকেট খুলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই যাতে আপনার লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং শেয়ার করা তৃতীয় পক্ষের তালিকা থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেন আইডি এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া আর কারো সাথে ওয়ালেট তথ্য শেয়ার করি না।

অবশ্যই। সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড পাঠাব যাতে লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং শেয়ার করা তৃতীয় পক্ষের তালিকা থাকবে।

আমরা কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখি এবং লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট লবিতে শেষ পজিশন মনে রাখি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং প্রিফারেন্স হারাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি স্থানীয় আইন মেনে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনে সেটি সম্পন্ন করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন চলে। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের তৃতীয় পক্ষের কাছে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাই না।

সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।